Alles, was Kunden fragen. Sie finden Ihre Antwort nicht? Schreiben Sie uns auf WhatsApp — wir antworten in wenigen Minuten.
Ablauf
So funktioniert's
Wie funktioniert die Abholung und Lieferung?
Legen Sie die gewünschten Services in den Warenkorb, klicken Sie auf Jetzt bestellen, und wir vereinbaren Abholung und Lieferung zu der Zeit, die Ihnen passt. Wir kümmern uns um die Wäsche und bringen sie zurück nach Hause.
Kann ich mehrere Services in einer Bestellung kombinieren?
Ja — genau dafür ist der Warenkorb gedacht. Sie können Waschen, Bügeln, Reinigung und Express in derselben Abholung kombinieren.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abholung. Senden Sie uns einfach eine WhatsApp-Nachricht.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
WhatsApp, Telegram oder Telefon: +351 911 958 659. Wir antworten schnell, 24/7.
Abdeckung & Zeiten
Wo und wann
Welches Gebiet decken Sie ab?
Den gesamten Großraum Lissabon: Lissabon, Odivelas, Loures, Cascais, Oeiras, Sintra, Amadora, Vila Franca de Xira und Umgebung. Für andere Zonen erstellen wir ein individuelles Angebot.
Was sind Ihre Abholzeiten?
Abholung und Lieferung 24/7. Nacht- und Wochenendaufträge können einen kleinen Aufschlag haben — wir bestätigen das vorab auf WhatsApp.
Holen Sie auch in Hotels ab?
Ja, häufig. Geben Sie uns einfach den Hotelnamen und die Zimmernummer. Für größere Gruppen oder regelmäßige Zusammenarbeit siehe Hotels & Erasmus.
Preise & Zahlung
Preise und Zahlungsweisen
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Kostenlose Abholung & Lieferung in Lissabon ab €27,50. Darunter fällt eine kleine Pauschalgebühr an. Außerhalb Lissabons können zusätzliche Gebühren anfallen. Für Express Waschen & Falten gilt ein Mindestgewicht von 5 kg.
Wie kann ich bezahlen?
MB Way, Revolut, N26, PayPal, Banküberweisung oder Barzahlung. Nachdem wir die Positionenliste und den Endbetrag bestätigt haben, zahlen Sie eine Anzahlung (in Höhe des Service-Minimums); der Restbetrag wird bei Lieferung beglichen.
Ist der Preis im Warenkorb endgültig?
Es handelt sich um eine sehr genaue Schätzung. Bei Wäsche nach Gewicht wiegen wir bei der Abholung und bestätigen das tatsächliche Gewicht. Bei der Reinigung bestätigen wir jedes Stück bei Erhalt.
Dienstleistungen & Zeiten
Bearbeitungszeit und angenommene Wäsche
Wie lange dauert es?
Waschen und Bügeln: 24–48h. Reinigung: 48–72h. Express von 3h30 bis 24h (Prioritätsservice mit Aufpreis).
Welche Wäsche kann ich abgeben?
Jede Art: Hemden, Hosen, Kleider, Mäntel, Unterwäsche, Socken, Handtücher, Bettlaken, Bettdecken, Teppiche und Lederteile. Für besondere Stücke (Hochzeit, Vintage) besprechen wir das vorab.
Nehmen Sie empfindliche Stücke wie Brautkleider an?
Ja. Brautkleider ab €55 (Preis je nach Aufwand — Stickerei, Schleppe, Stoff). Wir bestätigen den Preis, nachdem wir Fotos auf WhatsApp gesehen haben.
Garantie
Wenn etwas schiefgeht
Was ist, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, wiederholen wir den Service kostenlos. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Was ist, wenn ein Kleidungsstück beschädigt wird?
Wir sind sorgfältig. Im seltenen Fall einer Beschädigung übernehmen wir die Verantwortung gemäß unseren AGB. Wir sprechen mit Ihnen, um eine Lösung zu finden.
Noch Fragen?
Senden Sie uns eine Nachricht — wir antworten in wenigen Minuten.