Tudo o que os clientes perguntam. Se não encontrares resposta, manda uma mensagem por WhatsApp — respondemos em minutos.
Processo
Como funciona
Como funciona o serviço de recolha e entrega?
Adicionas os serviços ao carrinho, clicas em Encomendar por WhatsApp, e combinamos recolha e entrega no horário que preferires. Tratamos da roupa e devolvemos em casa.
Toda a Grande Lisboa: Lisboa, Odivelas, Loures, Cascais, Oeiras, Sintra, Amadora, Vila Franca de Xira e arredores. Para outras zonas, enviamos proposta personalizada.
Quais são os horários de recolha?
Recolha e entrega 24 horas, 7 dias por semana. Pedidos nocturnos ou ao fim de semana podem ter pequeno valor extra — confirmamos por WhatsApp antes de avançar.
Recolhem em hotéis?
Sim, frequentemente. Basta indicar o nome do hotel e número do quarto. Para grupos grandes ou parcerias regulares, ver Hotéis & Erasmus.
Preços e pagamento
Valores e como pagar
Há um valor mínimo para encomendas?
Recolha e entrega grátis a partir de 27,50 €. Abaixo desse valor aplica-se uma taxa fixa pequena. Para Express Lavar e Dobrar, mínimo 5 kg.
Como posso pagar?
MB Way, Revolut, N26, PayPal, transferência bancária ou dinheiro. Pagamento só depois de confirmarmos a descrição do pedido e o valor final — antes da entrega.
O preço do carrinho é definitivo?
É uma estimativa muito próxima. Para lavandaria à kg, pesamos na recolha e confirmamos o peso real. Para limpeza a seco, confirmamos por peça quando a recebemos.
Serviços e tempos
Prazos e tipos de roupa
Quanto tempo demora o serviço?
Lavandaria e engomadoria: 24–48h. Limpeza a seco: 48–72h. Express desde 3h30 até 24h (serviço prioritário com taxa adicional).
Que tipos de roupa posso enviar?
Todo o tipo: camisas, calças, vestidos, casacos, roupa interior, meias, toalhas, lençóis, edredons, tapetes e peças em pele. Para peças muito especiais (noiva, vintage), falamos antes.
Tratam peças delicadas como vestidos de noiva?
Sim. Vestidos de noiva desde 55 € (preço conforme complexidade — bordados, cauda, tecido). Confirmamos o valor depois de ver fotos por WhatsApp.
Garantia
Se algo correr mal
E se a roupa não ficar bem?
Se não estiveres satisfeito com o resultado, refazemos o serviço gratuitamente. A tua satisfação é a nossa prioridade.
E se uma peça for danificada?
Somos cuidadosos. No caso raro de dano, assumimos a responsabilidade de acordo com as condições gerais. Falamos contigo para resolver.